Informativa privacy e cookie di SmartBook
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026 · Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
SmartBook è il servizio con cui ristoranti, studi, saloni e altre attività ricevono prenotazioni e appuntamenti online, dal sito smart-book.it e dalle app per iPhone e Android riservate alle attività.
1. Chi tratta i dati
SmartBook è fornito da LC-Service Srl, partita IVA 04851130965, sede Via Matteotti 18, 20832 Desio (MB), email amministrazione@lc-service.it, PEC lc-service@mailcertificata.it.
- Per i dati delle attività iscritte e per chi ci scrive dal sito, LC-Service Srl è titolare del trattamento.
- Per i dati di chi prenota il titolare è l'attività presso cui prenoti (il ristorante, lo studio, il salone…): LC-Service Srl li tratta per suo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per far funzionare le prenotazioni.
2. Se prenoti presso un'attività
Trattiamo i dati che scrivi nel modulo: nome, cognome, email, telefono, giorno, orario, numero di persone e le note. Servono a registrare la prenotazione, mandarti la conferma e il link per disdirla, e permettere all'attività di gestirla. Base giuridica: la prenotazione che richiedi.
Allergie e intolleranze. Se le indichi, sono dati relativi alla salute: le trattiamo solo perché l'attività possa prepararsi, sulla base del tuo consenso esplicito, che dai scrivendole. Non sono obbligatorie: puoi non indicarle e dirle a voce sul posto.
Dopo la visita l'attività può chiederti per email un giudizio facoltativo sul servizio. Per esercitare i tuoi diritti puoi rivolgerti all'attività o scrivere a noi: inoltriamo la richiesta.
3. Se gestisci un'attività su SmartBook
Per l'account trattiamo nome, email, telefono, nome utente e i dati dell'attività; per l'abbonamento i dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, codice SDI o PEC). Base giuridica: il contratto. I pagamenti con carta li gestisce Stripe: i dati della carta non passano da noi. I dati contabili si conservano per il tempo previsto dalla legge (10 anni).
Possiamo scrivere una sola volta all'indirizzo email pubblico di un'attività per presentare SmartBook (interesse legittimo); ogni messaggio ha il link «Non scrivermi più» e chi lo usa non riceve altro.
4. Se ci scrivi dal sito
Trattiamo nome, email, il nome dell'attività e il messaggio per risponderti. Base giuridica: la tua richiesta.
5. Cookie e memoria del browser
SmartBook non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica o pubblicità di terzi. Il browser conserva solo dati tecnici necessari: la lingua scelta e, per chi entra nel pannello delle attività, il codice della sessione. Non serve il consenso.
6. Dove stanno i dati e per quanto
Su server nell'Unione Europea. La posta parte da Microsoft 365, i pagamenti delle attività passano da Stripe. Non vendiamo né cediamo dati a nessuno. Le prenotazioni restano a disposizione dell'attività per gestirle; se l'attività lascia SmartBook e lo chiede, le cancelliamo.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso scrivendo a amministrazione@lc-service.it. Puoi anche reclamare al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
SmartBook privacy and cookie notice
Last updated: 13 October 2026 · EU Regulation 2016/679 (GDPR)
SmartBook lets restaurants, practices, salons and other businesses take bookings and appointments online, from smart-book.it and from the iPhone and Android apps for businesses.
1. Who processes the data
SmartBook is provided by LC-Service Srl, VAT 04851130965, Via Matteotti 18, 20832 Desio (MB), Italy, email amministrazione@lc-service.it. It is the controller for the data of subscribing businesses and of people who write to us. For the data of people who book, the controller is the business you book with; LC-Service Srl processes it on its behalf as processor (Art. 28 GDPR).
2. If you book
We process what you enter in the form: name, surname, email, phone, day, time, party size and notes, to record the booking, send you the confirmation and the cancellation link, and let the business manage it. If you mention allergies or intolerances, this is health data: we process it only so the business can prepare, based on your explicit consent given by writing it. It is optional. After your visit the business may email you an optional feedback request.
3. If you run a business on SmartBook
We process name, email, phone, username, business details and billing data, under the contract. Card payments are handled by Stripe: card data never reaches us. Accounting data is kept as required by law (10 years). We may email a business's public address once to introduce SmartBook; every message has an unsubscribe link.
4. Cookies
No profiling cookies, no third-party analytics or advertising. The browser keeps only technical data: the chosen language and, in the business panel, the session code.
5. Where data is kept
On servers in the European Union. Email is sent through Microsoft 365, business payments through Stripe. We never sell or share data.
6. Your rights
You can ask for access, rectification, erasure, restriction, portability, object, or withdraw consent by writing to amministrazione@lc-service.it. You may also complain to the Italian Data Protection Authority (garanteprivacy.it).